環境管理體系認證實施規則
1 適用范圍
本認證實施規則適用于華檢認證（廣東）有限公司（以下簡稱“華檢認證”）實施環境管理體系認證，其規定了環境管理體系認證的通用要求、特定規則與程序，必要時，在認證合同中補充相關的技術要求。
2 認證模式
華檢認證首先對認證受審核組織的環境管理體系進行初次審核，經過評定，確認是否批準認證注冊；認證注冊后，在認證周期內對獲證組織的管理體系進行監督和再認證，確認是否持續滿足認證要求。
3認證依據標準
GB/T24001-2016 idt ISO 14001:2015《環境管理體系要求及使用指南》
4 認證申請
4.1受理認證申請
4.1.1華檢認證應向申請組織至少公開以下信息：
（1）可開展認證業務的范圍，以及獲得認可的情況。
（2）本規則的完整內容。
（3）認證證書樣式。
（4）對認證過程的申投訴規定。
4.1.2華檢認證應當要求申請組織至少提交以下資料：
（1）申請方有效的法律地位證明文件，如營業執照；
（2）法律法規規定的有效期內的許可證、資質證書、強制性認證證書等；
（3）有效的管理體系文件，包括：管理體系方針、目標和范圍，以及標準要求的相關管理體系文件化的信息，如果組織確定質量管理體系標準的某些要求不適用于其管理體系范圍，應在申請書中說明理由；
（4）產品/服務提供過程的工藝流程圖；
（5）涉及的產品/服務標準（適用時）；
（6）接受與管理體系有關的咨詢的情況；
（7）輪班情況。
（8）識別申請組織采用的所有影響符合性的外包過程。
（9）重要環境因素清單，與其環境因素有關的合規義務清單，風險和機遇清單，環境目標、指標和管理方案；
（10）1998年之后新改擴建項目，根據環境影響評價相關法律法規的要求，需提供環境影響評價文件，如環境影響報告書、報告表或登記表，適用時提供環評報告、環評批復、環保項目駿工驗收報告；
（11）主要污染物監測報告（適用時）；
（12）環境保護行政主管部門出具被認證組織的在近一年內未因環境違法受到行政處罰的證明（適用時）；
（13）受審核方的環境管理體系所覆蓋的活動區域的平面圖和管網示意圖（至少包括污水、雨水管網）（適用時）。
4.1.3華檢認證應對申請組織提交的申請資料進行評審，根據申請認證的活動范圍及場所、員工人數、完成審核所需時間和其他影響認證活動的因素，綜合確定是否有能力受理認證申請。
對被執法監管部門責令停業整頓或在全國企業信用信息公示系統中被列入“嚴重違法企業名單”的申請組織，華檢認證不應受理其認證申請。
4.1.4對符合要求的，華檢認證可決定受理認證申請；對不符合上述要求的，華檢認證應通知申請組織補充和完善，或者不受理認證申請。
4.1.5簽訂認證合同
在實施認證審核前，華檢認證應與申請組織訂立具有法律效力的書面認證合同，合同應至少包含以下內容：
（1）申請組織獲得認證后持續有效運行環境管理體系的承諾。
（2）申請組織對遵守認證認可相關法律法規，協助認證監管部門的監督檢查，對有關事項的詢問和調查如實提供相關材料和信息的承諾。
（3）申請組織承諾獲得認證后發生以下情況時，應及時向華檢認證通報：
①客戶及相關方有重大投訴。
②生產、銷售的產品或提供的服務被質量或市場監管部門認定不合格。
③發生產品和服務的質量安全事故。
④相關情況發生變更，包括：法律地位、生產經營狀況、組織狀態或所有權變更；取得的行政許可資格、強制性認證或其他資質證書變更；法定代表人、最高管理者變更；生產經營或服務的工作場所變更；環境管理體系覆蓋的活動范圍變更；環境管理體系和重要過程的重大變更等。
⑤出現影響環境管理體系運行的其他重要情況。
（4）申請組織承諾獲得認證后正確使用認證證書、認證標志和有關信息，不利用環境管理體系認證證書和相關文字、符號誤導公眾認為其產品或服務通過認證。
（5）擬認證的環境管理體系覆蓋的生產或服務的活動范圍。
（6）在認證審核實施過程及認證證書有效期內，華檢認證和申請組織各自應當承擔的責任、權利和義務。
（7）認證服務的費用、付費方式及違約條款。
4.2審核策劃
4.2.1審核時間
4.2.1.1為確保認證審核的完整有效，華檢認證依據CNAS-CC105《確定管理體系審核時間》，根據受審核組織認證范圍內所涉及的有效員工數量、環境因素的性質、數量及控制措施的復雜程度為基點，選定單次審核時間指導值。
4.2.1.2 整個審核時間中，現場審核時間不應少于總審核時間的80-90％。
4.2.2審核組
4.2.2.1華檢認證應當根據環境管理體系覆蓋的活動的專業技術領域選擇具備相關能力的審核員組成審核組，必要時可以選擇技術專家參加審核組。審核組中的審核員承擔審核任務和責任。
4.2.2.2技術專家主要負責提供認證審核的技術支持，不作為審核員實施審核，不計入審核時間，其在審核過程中的活動由審核組中的審核員承擔責任。
4.2.2.3審核組可以有實習審核員，其要在審核員的指導下參與審核，不計入審核時間，不單獨出具記錄等審核文件，其在審核過程中的活動由審核組中的審核員承擔責任。
4.2.3審核計劃
4.2.3.1華檢認證應為每次審核制定書面的審核計劃。審核計劃至少包括以下內容：審核目的，審核準則，審核范圍，現場審核的日期和場所，現場審核持續時間，審核組成員（其中：審核員應標明認證人員注冊號；技術專家應標明專業代碼、工作單位及專業技術職稱）。
4.2.3.2為使現場審核活動能夠觀察到產品生產或服務活動情況，現場審核應安排在認證范圍覆蓋的產品生產或服務活動正常運行時進行。
4.2.3.3在審核活動開始前，審核組應將審核計劃交申請組織確認，遇特殊情況臨時變更計劃時，應及時將變更情況通知申請組織，并協商一致。
4.3實施審核
4.3.1審核組應當按照審核計劃的安排完成審核工作。除不可預見的特殊情況外，審核過程中不得更換審核計劃確定的審核員。
4.3.2審核組應當會同申請組織按照程序順序召開首、末次會議，申請組織的最高管理者及與環境管理體系相關的職能部門負責人員應該參加會議。參會人員應簽到，審核組應當保留首、末次會議簽到表。申請組織要求時，審核組成員應向申請組織出示身份證明文件。
4.3.3審核過程及環節
4.3.3.1初次認證審核，分為第一、二階段實施審核。
4.3.3.2第一階段審核應至少覆蓋以下內容：
（1）確認申請組織實際情況與環境管理體系文件描述的一致性，管理體系文件與標準、法律法規要求的符合性；特別是體系文件中描述的產品或服務、部門設置和負責人、生產或服務過程、重要環境因素等是否與申請組織的實際情況相一致。
（2）結合現場情況，審核申請組織有關人員理解和實施GB/T 24001標準要求的情況，確認環境管理體系是否已有效運行3個月以上；
（3）環境方針和目標的適宜性；
（4）風險和機遇、重要環境因素、合規義務的識別、分析和管理情況，確認控制措施選擇和評估的合理性；
（5）監視、測量、分析和改進機制策劃的適宜性、充分性，環境主動和被動檢測情況；
（6）內部審核和管理評審策劃和實施的符合性和可信性；
（7）確認申請組織建立的環境管理體系覆蓋的產品/服務的活動內容和范圍、申請組織的員工人數、活動過程和場所，遵守相關法律法規及技術標準的遵守情況，特別是相關法律許可文件及其有效性；
（8）對受審核方環境管理體系績效有重大影響的過程或場所進行現場勘察，確認對環境管理體系的關鍵績效或重要的因素、過程、目標和運作識別的適宜性和充分性，包括環境管理體系有關環境處理/安全設施/人力、基礎設施、產品/服務檢測能力提供情況；
（9）所提供的產品是否屬于國家明令淘汰的產品，如高能耗、高污染、結構落后、安全性差的產品。
（10）確認相關的法律法規要求和企業的遵守情況，有無違法及投訴內容，企業相關法律許可文件的有效性（營業執照、當行業、法規有要求時應提供企業資質證書、生產許可證、安全生產許可證、環境影響評價報告書/表及環評批復意見、環保驗收報告、排污申報和排污許可證、年度主要污染物環境檢測報告等證據）；
（11）結合環境管理體系覆蓋活動的特點識別對環境目標的實現具有重要影響的關鍵點，并結合其他因素，科學確定重要審核點；
（12）確認受審核方的管理體系范圍、過程和場所的必要信息是否充分，確認受審核方文件描述的管理體系認證范圍與現場運行的產品、服務和活動范圍情況的一致性，對申請評審確定的認證范圍予以確認。
（13）與申請組織討論確定第二階段審核安排。
 此外，還應收集和確認以下信息：
   a.文件描述的管理體系范圍與現場運行情況的一致性；
   b.生產/服務現場的狀況、流程、班次安排；
  c.運作場所及現場的分布、距離及所處區域；
   d.動力及上下水管網分布等；
   e.受審核方及環境監管部門對受審核方生產區域的環境測評信息及有關投訴、懲罰記錄。
4.3.3.3在下列情況，第一階段審核可以不在申請組織現場進行，但應記錄未在現場進行的原因：
（1）可不必編制正式的審核計劃，但當審核組內包含多個審核員時，審核組長應向其他審核員分配審核任務；
（2）審核員根據所分配的審核任務，通過索取/查閱受審核方有關文件和資料、借助通訊工具的溝通、與受審核方代表在其現場外的場所的面談等方式，收集信息，必要時加以確認。
4.3.3.4審核組應將第一階段審核情況形成書面文件告知申請組織。對在第二階段審核中可能被判定為不符合項的重要關鍵點，要及時提醒申請組織特別關注。
4.3.3.5第二階段審核應當在申請組織現場進行。重點是審核環境管理體系符合GB/T 24001/ISO 14001標準要求和有效運行情況，應至少覆蓋以下內容：
（1）與適用的環境管理體系標準或其他規范性文件要求的符合情況及證據，特別是受審核方環境管理體系運行和績效遵守法律法規的證據；
（2）在第一階段審核中識別的重要審核點（與適用的環境管理體系標準或其他規范性文件的期望一致）的監視、測量、報告和評審記錄的完整性、真實性和有效性；
（3）為實現總環境目標而建立的各層級環境目標是否具體、有針對性、可測量并且可實現；
（4）對環境管理體系覆蓋的過程和活動的管理及控制情況；
（5）內部審核和管理評審是否有效；
（6）規范性要求、方針、績效目標和指標（與適用的管理體系標準或其他規范性文件的期望一致）、適用的法律要求、職責、人員能力、運作、程序、績效數據和內部審核發現及結論之間的聯系；
（7）驗證一階段發現的不符合。
4.3.4發生以下情況時，審核組應向華檢認證報告，經華檢認證同意后終止審核。
（1）受審核方對審核活動不予配合，審核活動無法進行。
（2）受審核方實際情況與申請材料有重大不一致。
（3）其他導致審核程序無法完成的情況。
4.4審核報告
4.4.1審核組應對審核活動形成書面審核報告，由審核組組長簽字。審核報告應準確、簡明和清晰地描述審核活動的主要內容，至少包括以下內容：
（1）審核基本信息：受審核方名稱、地址及其管理者代表、建議的審核范圍，特別是標識出所審核的組織或職能單元或過程、審核日期、審核目的、審核依據、審核組長和審核組成員及其個人注冊信息任何與審核組同行的人員信息、審核報告的分發范圍等；
（2）實施審核的過程情況，特別是對二階段的各項審核要求應逐項就審核證據、審核發現和審核結論進行詳細描述；對環境目標實現情況的評價，應同時敘述測量方法。
（3）有關環境管理體系實施中的觀察總結，包括正面的（如值得注意的優點）和負面的（如潛在的不符合）；
（4）審核綜述：對受審核方環境管理體系同認證要求符合性的概述，體系運行有效性說明，不符合項分布、審核結論、糾正措施實施期限（規定糾正措施的期限應與不符合的嚴重程度和對產品符合性的影響程度相適應，一般不超過三個月）、驗證方式（現場驗證/書面驗證）；
（5）需澄清與說明的問題及已識別出的任何未解決的問題；同時，應對內審、管理評審的實施情況、有效性及可信任程度進行詳細評價。
4.4.2華檢認證應保留用于證實審核報告中相關信息的證據。
4.4.3華檢認證應在作出認證決定后30個工作日內將審核報告提交申請組織，并保留簽收或提交的證據。
4.4.4對終止審核的項目，審核組應將已開展的工作情況形成報告，華檢認證應將此報告及終止審核的原因提交給申請組織，并保留簽收或提交的證據。
4.5不符合項的糾正和糾正措施及其結果的驗證
4.5.1對審核中發現的不符合項，華檢認證應要求申請組織分析原因，并提出糾正和糾正措施。對于嚴重不符合，應要求申請組織在最多不超過6個月期限內采取糾正和糾正措施。華檢認證應對申請組織所采取的糾正和糾正措施及其結果的有效性進行驗證。如果未能在第二階段結束后6個月內驗證對嚴重不符合實施的糾正和糾正措施，則應按4.6.5條處理，或者按照4.3.3.5條重新實施第二階段審核。
4.6認證決定
4.6.1華檢認證應該在對審核報告、不符合項的糾正和糾正措施及其結果進行綜合評價基礎上，作出認證決定。
4.6.2認證決定人員應為華檢認證管理控制下的人員，審核組成員不得參與對審核項目的認證決定。
4.6.3華檢認證在作出認證決定前應確認如下情形：
（1）審核報告符合本規則第4.4條要求，審核組提供的審核報告及其他信息能夠滿足作出認證決定所需要的信息。
（2）反映以下問題的不符合項，華檢認證已評審、接受并驗證了糾正和糾正措施的有效性。
①在持續改進環境管理體系的有效性方面存在缺陷，實現質量目標有重大疑問。
②制定的質量目標不可測量、或測量方法不明確。
③對實現質量目標具有重要影響的關鍵點的監視和測量未有效運行，或者對這些關鍵點的報告或評審記錄不完整或無效。
④其他嚴重不符合項。
（3）華檢認證對其他一般不符合項已評審，并接受了申請組織計劃采取的糾正和糾正措施。
4.6.4在滿足4.6.3條要求的基礎上，華檢認證有充分的客觀證據證明申請組織滿足下列要求的，評定該申請組織符合認證要求，向其頒發認證證書。
（1）申請組織的環境管理體系符合標準要求且運行有效。
（2）認證范圍覆蓋的產品和服務符合相關法律法規要求。
（3）申請組織按照認證合同規定履行了相關義務。
4.6.5申請組織不能滿足上述要求或者存在以下情況的，評定該申請組織不符合認證要求，以書面形式告知申請組織并說明其未通過認證的原因。
（1）受審核方的環境管理體系有重大缺陷，不符合GB/T 24001/ISO 14001標準的要求。
（2）發現受審核方存在重大質量安全問題或有其他與產品和服務質量相關嚴重違法違規行為。
4.6.6華檢認證在頒發認證證書后，應當在30個工作日內按照規定的要求將認證結果相關信息報送國家認監委。
5監督審核程序
5.1華檢認證應對持有其頒發的環境管理體系認證證書的組織（以下稱獲證組織）進行有效跟蹤，監督獲證組織持續運行環境管理體系并符合認證要求。
5.2為確保達到5.1條要求，華檢認證應根據獲證組織的產品和服務的質量風險程度或其他特性，確定對獲證組織的監督審核的頻次。
5.2.1監督審核應至少每個日歷年（應進行再認證的年份除外）進行一次。初次認證后的第一次監督審核應在認證決定日期起12個月內進行。
5.2.2超過期限而未能實施監督審核的，應按7.2或7.3條處理。
5.2.3獲證企業的產品在產品質量國家監督抽查中被查出不合格時，自國家質檢總局發出通報起30日內，華檢認證應對該企業實施監督審核。
5.3監督審核的時間，應不少于按4.2.1條計算審核時間人日數的1/3。
5.4監督審核的審核組，應符合4.2.2條和4.3.1條的要求。
5.5監督審核應在獲證組織現場進行，且應滿足第4.2.3.3條確定的條件。由于市場、季節性等原因，在每次監督審核時難以覆蓋所有產品和服務的，在認證證書有效期內的監督審核需覆蓋認證范圍內的所有產品和服務。
5.6監督審核時至少應審核以下內容：
（1）上次審核以來環境管理體系覆蓋的活動、運行體系的資源、體系文件是否有變更；
（2）已識別的重要環境因素是否按環境管理體系的要求在正常和有效運行，環境管理體系是否實現組織的方針，按照組織方針，持續改善整體環境績效所采取措施的進展情況；
（3）對上次審核中確定的不符合項采取的糾正和糾正措施是否繼續有效；
（4）環境管理體系覆蓋的活動涉及法律法規規定的，是否持續符合相關規定；
（5）環境目標和指標是否實現，方案是否可行。目標沒有實現的，獲證組織在內部管理評審時是否及時調查并采取了改進措施；
（6）獲證組織對認證標志的使用或對認證資格的引用是否符合相關的規定；
（7）內部審核和管理評審是否規范和有效，針對內審發現的問題或投訴的問題，及時制定并實施了有效的持續改進；
（8）是否及時接受和處理投訴，檢查申訴、投訴與爭議的記錄，確認當出現有不符合或不能滿足認證機構要求的情況時，組織是否已檢查其自身體系與程序并采取了適當的糾正措施；
l  （9）國家環保部門進行的監測和檢查的情況。
5.7在監督審核中發現的不符合項，華檢認證應要求獲證組織分析原因，規定時限要求獲證組織完成糾正和糾正措施并提供糾正和糾正措施有效性的證據。
華檢認證應采用適宜的方式及時驗證獲證組織對不符合項進行處置的效果。
5.8 監督審核的審核報告，應按5.6條列明的審核要求逐項描述或引用審核證據、審核發現和審核結論。
5.9 華檢認證根據監督審核報告及其他相關信息，作出繼續保持或暫停、撤銷認證證書的決定。
6再認證程序
6.1認證證書期滿前，若獲證組織申請繼續持有認證證書，華檢認證應當實施再認證審核，并決定是否延續認證證書。
6.2華檢認證應按4.2.2條和4.3.1條要求組成審核組。按照4.2.3條要求并結合歷次監督審核情況，制定再認證審核計劃交審核組實施。
在環境管理體系及獲證組織的內部和外部環境無重大變更時，再認證審核可省略第一階段審核，但審核時間應不少于按4.2.1條計算人日數的2/3。
6.3對再認證審核中發現的嚴重不符合項，華檢認證應規定時限要求獲證組織實施糾正與糾正措施，并在原認證證書到期前完成對糾正與糾正措施的驗證。
6.4華檢認證按照4.6條要求作出再認證決定。獲證組織繼續滿足認證要求并履行認證合同義務的，向其換發認證證書。
6.5如果在當前認證證書的終止日期前完成了再認證活動并決定換發證證書，新認證證書的終止日期可以基于當前認證證書的終止日期。新認證證書上的頒證日期應不早于再認證決定日期。
如果在當前認證證書終止日期前，華檢認證未能完成再認證審核或對嚴重不符合項實施的糾正和糾正措施未能進行驗證，則不應予以再認證，也不應延長原認證證書的有效期。
在當前認證證書到期后，如果華檢認證能夠在6個月內完成未盡的再認證活動，則可以恢復認證，否則應至少進行一次第二階段審核才能恢復認證。認證證書的生效日期應不早于再認證決定日期，終止日期應基于上一個認證周期。
7暫停或撤銷認證證書
7.1華檢認證應制定暫停、撤銷認證證書或縮小認證范圍的規定和文件化的管理制度，規定和管理制度應滿足本規則相關要求。華檢認證對認證證書的暫停和撤銷處理應符合其管理制度，不得隨意暫停或撤銷認證證書。
7.2暫停證書
7.2.1獲證組織有以下情形之一的，華檢認證應在調查核實后的5個工作日內暫停其認證證書。
（1）環境管理體系持續或嚴重不滿足認證要求，包括對環境管理體系運行有效性要求的。
（2）不承擔、履行認證合同約定的責任和義務的。
（3）被有關執法監管部門責令停業整頓的。
（4）持有的與環境管理體系范圍有關的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等過期失效，重新提交的申請已被受理但尚未換證的。
（5）主動請求暫停的。
（6）其他應當暫停認證證書的。
7.2.2認證證書暫停期不得超過6個月。但屬于7.2.1第（4）項情形的暫停期可至相關單位作出許可決定之日。
7.2.3華檢認證應以適當方式公開暫停認證證書的信息，明確暫停的起始日期和暫停期限，并聲明在暫停期間獲證組織不得以任何方式使用認證證書、認證標識或引用認證信息。
7.3撤銷證書
7.3.1獲證組織有以下情形之一的，華檢認證應在獲得相關信息并調查核實后5個工作日內撤銷其認證證書。
（1）被注銷或撤銷法律地位證明文件的。
（2）被國家質量監督檢驗檢疫總局列入質量信用嚴重失信企業名單
（3）拒絕配合認證監管部門實施的監督檢查，或者對有關事項的詢問和調查提供了虛假材料或信息的。
（4）拒絕接受國家產品質量監督抽查的。
（5）出現重大的產品和服務等質量安全事故，經執法監管部門確認是獲證組織違規造成的。
（6）有其他嚴重違反法律法規行為的。
（7）暫停認證證書的期限已滿但導致暫停的問題未得到解決或糾正的（包括持有的與環境管理體系范圍有關的行政許可證明、資質證書、強制性認證證書等已經過期失效但申請未獲批準）。
（8）沒有運行環境管理體系或者已不具備運行條件的。
（9）不按相關規定正確引用和宣傳獲得的認證信息，造成嚴重影響或后果，或者華檢認證已要求其糾正但超過2個月仍未糾正的。
（10）其他應當撤銷認證證書的。
7.3.2撤銷認證證書后，華檢認證應及時收回撤銷的認證證書。若無法收回，華檢認證應及時在相關媒體和網站上公布或聲明撤銷決定。
7.4華檢認證暫停或撤銷認證證書應當在其網站上公布相關信息，同時按規定程序和要求報國家認監委。
7.5華檢認證應采取有效措施避免各類無效的認證證書和認證標志被繼續使用。
8認證證書要求
8.1認證證書應至少包含以下信息：
（1）獲證組織名稱、地址和統一社會信用代碼。該信息應與其法律地位證明文件的信息一致。
（2）環境管理體系覆蓋的生產經營或服務的地址和業務范圍。
（3）環境管理體系符合GB/T 24001/ISO 14001標準的表述。
（4）證書編號。
（5）華檢認證名稱。
（6）有效期的起止年月日。
證書應注明：獲證組織必須定期接受監督審核并經審核合格此證書方繼續有效的提示信息。
（7）相關的認可標識及認可注冊號（適用時）。
（8）證書查詢方式。華檢認證除公布認證證書在本機構網站上的查詢方式外，還應當在證書上注明：“本證書信息可在國家認證認可監督管理委員會官方網站（www.cnca.gov.cn）上查詢”，以便于社會監督。
8.2初次認證認證證書有效期最長為3年。再認證的認證證書有效期不超過最近一次有效認證證書截止期再加3年。
8.3華檢認證應當建立證書信息披露制度。除向申請組織、認證監管部門等執法監管部門提供認證證書信息外，還應當根據社會相關方的請求向其提供證書信息，接受社會監督。
9與其他管理體系的結合審核
9.1對環境管理體系和其他管理體系實施結合審核時，通用或共性要求應滿足本規則要求，審核報告中應清晰地體現4.4條要求，并易于識別。
9.2結合審核的審核時間人日數，不得少于多個單獨體系所需審核時間之和的80％。
10受理轉換認證證書
10.1華檢認證應當履行社會責任，嚴禁以牟利為目的受理不符合GB/T 24001/ISO 14001標準、不能有效執行環境管理體系的組織申請認證證書的轉換。
10.2華檢認證受理組織申請轉換為本機構的認證證書，應該詳細了解申請轉換的原因，必要時進行現場審核。
10.3轉換僅限于現行有效認證證書。被暫停或正在接受暫停、撤銷處理的認證證書以及已失效的認證證書，不得接受轉換申請。
10.4被發證的華檢認證撤銷證書的，除非該組織進行徹底整改，導致暫停或撤銷認證證書的情形已消除，否則不應受理其認證申請。
11受理組織的申訴
申請組織或獲證組織對認證決定有異議時，華檢認證應接受申訴并且及時進行處理，在60日內將處理結果形成書面通知送交申訴人。
書面通知應當告知申訴人，若認為華檢認證未遵守認證相關法律法規或本規則并導致自身合法權益受到嚴重侵害的，可以直接向所在地認證監管部門或國家認監委投訴，也可以向相關認可機構投訴。
12認證記錄的管理
12.1華檢認證應當建立認證記錄保持制度，記錄認證活動全過程并妥善保存。
12.2記錄應當真實準確以證實認證活動得到有效實施。記錄資料應當使用中文，保存時間至少應當與認證證書有效期一致。
12.3以電子文檔方式保存記錄的，應采用不可編輯的電子文檔格式。
12.4 所有具有相關人員簽字的書面記錄，可以制作成電子文檔保存使用，但是原件必須妥善保存，保存時間至少應當與認證證書有效期一致。
13其他
13.1本規則內容提及GB/T 24001/ISO 14001標準時均指認證活動發生時該標準的有效版本。認證活動及認證證書中描述該標準號時，應采用當時有效版本的完整標準號。
13.2本規則所提及的各類證明文件的復印件應是在原件上復印的，并經審核員簽字確認與原件一致。
13.3 華檢認證可開展環境管理體系及相關技術標準的宣貫培訓，促使組織的全體員工正確理解和執行環境管理體系標準。