2015年7月13-14日，國(guó)際質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化專家、ISO/TC176/Sc2質(zhì)量體系主席、ISO/CASCO政策委員會(huì)委員、主席、IAF/ILAC/ISO聯(lián)合工作組成員Nigel H Croft博士，在河南大廈講解了ISO 9001：2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景和主要變化及發(fā)展情況，推動(dòng)了ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)的換版工作。

      Nigel H Croft博士的講座共分6個(gè)部分：ISO 9001修訂的背景；管理體系標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一——《ISO指令附件SL》；ISO 9001:2015—期待什么；轉(zhuǎn)換安排；ISO 9001:2015—對(duì)于內(nèi)部和外部審核員、認(rèn)證機(jī)構(gòu)和認(rèn)可機(jī)構(gòu)意味著什么；逐條研討——評(píng)審和審核將面臨的潛在問(wèn)題和建議。

      ISO9001:2015體現(xiàn)了三個(gè)核心概念：識(shí)別達(dá)到計(jì)劃結(jié)果所需的過(guò)程；持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)（基于風(fēng)險(xiǎn)的思維）；使用“PDCA”管理過(guò)程和體系。只有好的結(jié)果，過(guò)程才有意義，所以ISO9001:2015更加關(guān)注結(jié)果的重要性。

      管理體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了統(tǒng)一，都要遵守ISO指令附件SL，這為提高管理體系標(biāo)準(zhǔn)的兼容性做出了安排。

       ISO9001:2015沒(méi)有了“管理者代表”的表述，更加突出最高管理者在管理體系的建立、實(shí)施、保持中的作用。審核中尤其要通過(guò)與最高管理者溝通，才能證實(shí)他們對(duì)于質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾。

       新標(biāo)準(zhǔn)引入了風(fēng)險(xiǎn)思維，組織根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境，對(duì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估并采取適宜的控制措施，以便向客戶持續(xù)提供符合要求的產(chǎn)品和服務(wù)。

       新標(biāo)準(zhǔn)雖然取消了“預(yù)防措施”這個(gè)詞語(yǔ)，但是整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)從理解組織所處的環(huán)境、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施、組織的知識(shí)、能力確定等方面，無(wú)不體現(xiàn)預(yù)防為主的思想。

       新標(biāo)準(zhǔn)提出了很多“軟”要求，更難于審核，這對(duì)審核員提出了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。審核員應(yīng)該具有組織管理的知識(shí)，更加了解組織的運(yùn)作模式，熟悉更多的管理工具，按照過(guò)程方法審核，綜合評(píng)估組織的管理體系。新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)“文件”關(guān)注更少，更多關(guān)注“達(dá)到的結(jié)果”，以往通過(guò)打勾打叉的方式審核的人員將無(wú)法按照新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施審核。

       ISO9001:2015最終標(biāo)準(zhǔn)草案已于7月9日開(kāi)始投票表決，正式標(biāo)準(zhǔn)將于2015年9月發(fā)布實(shí)施，新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布三年后，已獲得ISO9001:2008認(rèn)證的證書(shū)將不再有效。為了提高效率，避免在失效前集中轉(zhuǎn)換而造成延誤，建議獲證組織盡量按照機(jī)構(gòu)要求提前轉(zhuǎn)換。

       為使獲證組織了解新標(biāo)準(zhǔn)的變化，更好的完成轉(zhuǎn)換工作，我機(jī)構(gòu)將在新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后組織內(nèi)審員培訓(xùn)工作；我機(jī)構(gòu)將根據(jù)認(rèn)監(jiān)委和認(rèn)可委的要求，制定證書(shū)轉(zhuǎn)換方案，請(qǐng)相關(guān)方及時(shí)關(guān)注我機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站，了解轉(zhuǎn)換要求，順利完成轉(zhuǎn)換工作。